Términos y Condiciones de Uso
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Odalis Beauty Balance, así como las compras realizadas a través de nuestros canales oficiales.
Al acceder al sitio web, navegar por él o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas por Odalis Beauty Balance.
1. Información general
El presente sitio web es administrado por Odalis Beauty Balance, empresa dedicada a la comercialización de productos mediante comercio electrónico en Colombia.
Toda utilización del sitio web implica la aceptación de las condiciones aquí establecidas.
2. Capacidad para contratar
Al realizar una compra, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.
Si la compra es realizada en representación de una persona jurídica, el usuario manifiesta contar con las autorizaciones necesarias para actuar en su nombre.
3. Productos y disponibilidad
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.
Aunque procuramos mantener la información del sitio permanentemente actualizada, pueden presentarse errores involuntarios de inventario, descripción, imágenes, precios o disponibilidad.
En caso de presentarse alguna de estas situaciones, Odalis Beauty Balance informará oportunamente al cliente y podrá:
- Cancelar el pedido con devolución total del dinero cuando aplique.
- Ofrecer un producto equivalente, previa aceptación del cliente.
- Esperar la reposición del inventario cuando sea posible.
4. Precios
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos colombianos (COP).
Los precios podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, las compras ya confirmadas conservarán el valor vigente al momento de realizar el pedido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los envíos ofrecidos por Odalis Beauty Balance son gratuitos dentro del territorio colombiano.
5. Medios de pago
Actualmente aceptamos los siguientes medios de pago:
- Pago Contra Entrega (sujeto a cobertura).
- Bold.
- Addi.
- Cualquier otro método de pago que sea incorporado posteriormente al sitio web.
Las compras financiadas mediante Addi estarán sujetas exclusivamente a la aprobación y condiciones establecidas por dicha entidad.
6. Confirmación y procesamiento de pedidos
La recepción de un pedido no implica su aceptación automática.
Con el fin de proteger tanto a nuestros clientes como a la empresa, Odalis Beauty Balance podrá realizar validaciones adicionales antes del despacho.
La empresa podrá cancelar pedidos cuando:
- Existan errores evidentes de precio o publicación.
- Se detecten posibles intentos de fraude.
- La información suministrada por el cliente sea falsa, incompleta o inconsistente.
- No sea posible verificar la identidad del comprador cuando ello resulte necesario.
- El producto no se encuentre disponible.
En estos casos, si el cliente ya hubiese realizado un pago, se procederá al reembolso correspondiente conforme a la legislación vigente.
7. Envíos y entregas
Los pedidos serán despachados a través de empresas transportadoras autorizadas con cobertura nacional.
Los tiempos de entrega publicados en el sitio web son estimados y pueden verse afectados por factores externos como:
- Condiciones climáticas.
- Restricciones de movilidad.
- Novedades logísticas.
- Demoras atribuibles a la empresa transportadora.
- Fuerza mayor o caso fortuito.
Estas circunstancias podrán generar modificaciones en los tiempos inicialmente informados sin que ello constituya incumplimiento por parte de Odalis Beauty Balance.
8. Obligaciones del cliente
Al realizar una compra, el cliente se compromete a:
- Suministrar información veraz y completa.
- Verificar que la dirección registrada sea correcta.
- Atender las comunicaciones relacionadas con su pedido.
- Recibir oportunamente el producto.
- En los pedidos contra entrega, disponer del valor correspondiente al momento de la entrega.
La información incorrecta suministrada por el cliente podrá ocasionar retrasos, devoluciones o cancelaciones del pedido.
9. Pedidos rechazados
Cuando un pedido realizado bajo la modalidad de Pago Contra Entrega sea rechazado, no recibido o devuelto por causas atribuibles al cliente, Odalis Beauty Balance podrá restringir temporal o permanentemente el acceso del cliente a futuras compras bajo esta modalidad.
10. Garantías, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de garantía, devoluciones, retracto y reembolsos se regirán por las políticas específicas publicadas en este sitio web.
Cada producto podrá contar con un período de garantía diferente, el cual será informado claramente en su respectiva página de producto.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, videos, diseños, logotipos, marcas, gráficos, bases de datos y demás elementos, constituye propiedad de Odalis Beauty Balance o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización sin autorización previa y por escrito.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio web y a la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.
13. Limitación de responsabilidad
Odalis Beauty Balance no será responsable por:
- Daños derivados del uso inadecuado de los productos.
- Retrasos ocasionados por terceros o empresas transportadoras.
- Fallas temporales del sitio web ocasionadas por mantenimiento, problemas técnicos o causas ajenas a su control.
- Interrupciones derivadas de fuerza mayor, caso fortuito o decisiones de autoridades competentes.
Nuestra responsabilidad se limitará en todo caso a lo previsto por la legislación colombiana aplicable.
14. Modificaciones
Odalis Beauty Balance podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigencia desde la fecha de su publicación.
15. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1480 de 2011 y demás normas que regulan el comercio electrónico y la protección al consumidor.
Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes de la República de Colombia.
16. Aceptación
Al acceder al sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas de privacidad, envíos, garantías, devoluciones, reembolsos y tratamiento de datos personales publicadas por Odalis Beauty Balance.
Fecha de entrada en vigencia: 01 de enero de 2025
Última actualización: 24 de junio de 2026
