Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
En Odalis Beauty Balance respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información personal suministrada por nuestros usuarios, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario manifiesta haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de los datos
Odalis Beauty Balance es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse mediante el correo electrónico:
soporte@odalisbeautybalance.com
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal cuando el usuario:
- Realiza una compra.
- Completa formularios de contacto.
- Se comunica con nuestro equipo de atención.
- Se suscribe a comunicaciones comerciales.
- Participa en promociones o campañas.
- Navega por nuestro sitio web.
La información recopilada puede incluir, entre otros datos:
- Nombre y apellidos.
- Número de identificación (cuando sea requerido).
- Dirección de envío y facturación.
- Ciudad y departamento.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Información necesaria para gestionar pagos y envíos.
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo y navegador.
- Información de navegación, interacción y comportamiento dentro del sitio web.
- Cookies y tecnologías similares.
3. Finalidad del tratamiento de la información
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Procesar y entregar pedidos.
- Gestionar pagos, garantías, cambios y devoluciones.
- Brindar atención al cliente.
- Informar el estado de los pedidos.
- Verificar información para prevenir fraudes.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
- Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de los usuarios.
- Enviar información comercial, promociones, descuentos, novedades y campañas publicitarias cuando el usuario haya otorgado su autorización o cuando la ley lo permita.
4. Compartir información con terceros
Con el fin de prestar adecuadamente nuestros servicios, podremos compartir determinada información con terceros que participan en la operación del negocio, incluyendo, entre otros:
- Empresas transportadoras y operadores logísticos.
- Plataformas de pago.
- Entidades de financiación.
- Proveedores tecnológicos.
- Plataformas de análisis y medición.
- Proveedores de servicios de marketing y publicidad digital.
- Autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal.
Estos terceros únicamente podrán utilizar la información para el cumplimiento de las finalidades autorizadas y conforme a la legislación aplicable.
En ningún caso Odalis Beauty Balance vende, comercializa o alquila los datos personales de sus clientes.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
No obstante, debido a la naturaleza de Internet, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. En consecuencia, Odalis Beauty Balance no garantiza que terceros no autorizados puedan vulnerar las medidas de seguridad implementadas.
6. Derechos del titular de los datos
Como titular de la información personal, el usuario tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que reposan en nuestras bases de datos.
- Solicitar la actualización, corrección o rectificación de su información.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos cuando sea aplicable.
- Solicitar información sobre el uso dado a sus datos personales.
- Revocar la autorización otorgada cuando sea legalmente procedente.
- Solicitar la supresión de sus datos personales cuando ello sea procedente conforme a la legislación vigente.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.
7. Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:
- Recordar preferencias de navegación.
- Mejorar el funcionamiento del sitio.
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- Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
- Personalizar contenido y anuncios.
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8. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, mientras exista una relación comercial o contractual con el usuario o durante el término exigido por la legislación colombiana para el cumplimiento de obligaciones legales, contables, tributarias o administrativas.
9. Procedimiento para consultas y reclamos
Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales podrán enviarse al correo:
soporte@odalisbeautybalance.com
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.
10. Modificaciones a la Política de Privacidad
Odalis Beauty Balance podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigencia desde la fecha de su publicación.
11. Aceptación de la Política
Al utilizar este sitio web, registrarse, realizar una compra o suministrar información personal por cualquiera de nuestros canales de atención, el usuario declara que ha leído, comprendido y acepta la presente Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.
Fecha de entrada en vigencia: 01 de enero de 2025
Última actualización: 24 de junio de 2026
