Envíos y Entregas

Política de Envíos y Entregas

En Odalis Beauty Balance trabajamos para garantizar que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos, tiempos de entrega y condiciones especiales.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu zona, puedes escribirnos antes de realizar tu compra al correo soporte@odalisbeautybalance.com.

2. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega varía entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del destino y la empresa transportadora. El tiempo comienza a contar a partir de la confirmación del pedido.

3. Empresas transportadoras

Trabajamos con operadores logísticos reconocidos como Envía, Interrapidísimo y Coordinadora, quienes garantizan la trazabilidad y seguridad de cada envío.

4. Costos de envío

Todos nuestros envíos son completamente gratuitos a nivel nacional, sin monto mínimo ni máximo de compra.

5. Rastreo de pedidos

Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento de tu envío a través de la plataforma de la transportadora asignada.

6. Condiciones de entrega

Las entregas se realizan en días hábiles según los horarios establecidos por la empresa transportadora. En caso de no encontrar al destinatario en la dirección indicada, la transportadora podrá realizar hasta tres (3) intentos de entrega. Si el pedido no puede ser entregado, será retornado al centro logístico correspondiente.

7. Daños durante el transporte

Si recibes un paquete en mal estado o con daños visibles, deberás reportarlo de inmediato a la empresa transportadora y comunicarte con nosotros dentro de las siguientes veinticuatro (24) horas hábiles al correo soporte@odalisbeautybalance.com, adjuntando fotografías que sirvan como evidencia.

8. Pedidos con múltiples productos

En algunos casos, los productos pueden ser enviados en paquetes separados, especialmente cuando son despachados desde diferentes centros logísticos o proveedores.