| ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? | El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, para ciudades principales, y de 7 días en adelante en municipios o zonas alejadas del país, todo depende de la empresa transportadora. |
| ¿Puedo pagar contra entrega? | Sí, ofrecemos pago contra entrega en productos específicos y solo dentro de Colombia, no realizamos envíos internacionales. |
| ¿Hacen envíos a todo el país? | Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Si tienes dudas sobre la cobertura, contáctanos antes de realizar tu compra. |
| ¿Cómo hago seguimiento a mi pedido? | Te enviaremos por correo el número de guía una vez el pedido haya sido despachado, para que puedas rastrearlo en línea. |
| ¿Qué pasa si el producto llega dañado? | Debes escribirnos dentro de las siguientes 24 horas a la entrega al correo soporte@odalisbeautybalance.com con fotos o video del daño. |
| ¿Puedo cambiar un producto si no me gustó? | No. El cambio o reposición solo se lleva a cabo por daños en el producto. Debes estar seguro o segura de tu compra. |
| ¿Qué métodos de pago aceptan? | Tarjetas débito/crédito, pago contra entrega y pagos a través de Bold y Addi |
| ¿Puedo pedir factura o comprobante de compra? | Sí, todos los pedidos se procesan con comprobante de compra. Puedes solicitar factura electrónica al momento del pago. |
| ¿Cómo contacto con atención al cliente? | Escríbenos a soporte@odalisbeautybalance.com Horario de atención: lunes a viernes 8:00 – 18:00, sábados 9:00 – 17:00, domingos 10:00 – 16:00 |
| ¿Venden productos al por mayor? | Sí, tenemos descuentos especiales para compras mayores a 3 unidades. Escríbenos para cotización personalizada. |
